论文提出便携技能式Agentic RAG客服方案

Istok Bako等作者发表部署案例研究，提出用“可移植技能”替代复杂RAG流水线：由自然语言指令、轻量工具（检索API、格式检查脚本）和LLM生成的“维基百科式”文档导航层组成，1-2名工程师天即可实现，并可跨Claude Code等智能体框架移植。 作者称，该方法在客服解决工作流生成任务上达到99.2%的流程等价于人工认可基准、83.3%的证据充分性；但每个案例约需90秒，比其已部署的生产助手（约8-9秒）慢约一个数量级，因此不主张延迟优势。 作者将结论限定于特定场景：语料成熟且经过良好整理、工作流可容忍延迟、每个案例均有人工审核。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。