如何评估智能体框架生成的客户反馈分类体系：从看似合理到真正可用

研究用两个专有客户反馈语料库（1,940 和 5,000 条记录）构建了六套分类体系，其中四套由同一智能体框架在相同输入下重复生成。所有生成树均通过通用命名与结构检查，但每棵树中至少 97.7% 的叶子名称只是复述祖先名称（参考树为 13.9% 和 2.9%），其中一棵树有四分之三的记录落入多个顶级类别。